Häufige Fragen
Versand und Zustellung:
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen verschickt.
Überprüfe bitte, ob deine Bestellbestätigungs-E-Mail nicht in deinem Spam-Ordner gelandet ist.
Wie sind die regulären Lieferzeiten?
Momentan liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Im Normalfall werden unsere Pakete innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-mail mit allen Versandinformationen, um deine Lieferung zu verfolgen.
Wie kann ich meinen Sendung Status verfolgen?
Sobald die Sendung auf dem Weg zu dir ist, erhälst du von uns eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
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Welcher Spediteur wird verwendet?
Unsere Pakete werden mit DHL Paket geliefert.
Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere uns bitte hier
Rücksendungen
Wie viele Tage habe ich, um ein Produkt zu retournieren?
Für Rückgaben stehen dir 14 Tage ab Erhalt der Sendung zur Verfügung, um uns zu benachrichtigen und die Rücksendung zu arrangieren.
Bei einem Umtausch hast du 30 Tage Zeit, ab dem Tag, an dem du deine Sendung erhalten hast. Die Versandkosten für die Rücksendung oder den Umtausch eines Produkts werden von dir getragen.
Bitte beachte, dass wir keine Produkte akzeptieren können, die sich nicht im Neuzustand befinden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 2 - 3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung wird für deine ursprüngliche Zahlungsmethode gewährt.
Ich habe einen beschädigten Schmuck erhalten. Was soll ich tun?
Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular, sobald du das Paket geöffnet hast. Bitte mach Fotos von der Verpackung und dem Produkt.
Wie viele Tage habe ich, um ein Produkt zu retournieren?
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Pflege & Care
Welche Pflegehinweise gelten für die Schmuckstücke?
Mehr über die Pflege Ihres Schmuckstücks erfährst du hier.
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